Plénière DCF Orléans “Mieux écouter pour mieux vendre” – 24 sept 2020

Les membres DCF Orléans et leurs nombreux invités ont assisté à la passionnante intervention de Franck Viscuso “Mieux écouter pour mieux vendre”.

Franck Viscuso déjà connu des DCF Orléans pour son intervention en 2019 ” Devenir super Likable “, nous a cette fois apporté son conseil sur ” l’écoute profonde “ ou “comment mieux écouter pour mieux vendre”.
Franck anime ses conférences en France et à l’étranger. Concrètes et pleines d’humour, elles ont pour objectif de développer l’intelligence relationnelle dans le monde professionnel.

Si vous souhaitez en savoir plus, sa prochaine conférence en ligne
“Devenez super Likable”
a lieu le 9 octobre 2020 à 13H (places limitées). Inscriptions ICI

Après le mot d’accueil de Julie Egal Présidente des DCF Orléans, la conférence a débuté dans un mode très interactif qui a permis aux 40 participants de témoigner et de tester leurs bonnes et mauvaises habitudes en termes d’écoute !

Après avoir appris par exemple qu’être écouté est un besoin vital, nous découvrons que 60 % des collaborateurs ont l’impression de ne pas être écoutés par leur manager ? Culturellement, il est en effet plus valorisant de savoir bien s’exprimer que de savoir écouter…

L’impact d’une bonne qualité d’écoute sur les résultats d’un commercial

Si l’on exerce une fonction commerciale, la qualité de l’écoute est un excellent levier de réussite. Or, nous avons tous à progresser dans ce domaine ! En effet, qui n’a jamais coupé la parole à son interlocuteur ou pensé à autre chose en faisant semblant d’écouter ?
Franck Viscuso nous propose de comprendre pourquoi notre écoute n’est pas toujours optimale. Parfois c’est un besoin de reconnaissance et nous parlons trop, parfois c’est parce que nous avons une gamme de produits à vendre et nous ne sommes pas attentifs au besoin réel du client…

Petite astuce :  le QER (Questionner – Ecouter – Reformuler). Essayez, ça marche !

L’écoute profonde ou comment mieux s’intéresser aux émotions et aux besoins de son interlocuteur ?

Plusieurs étapes de préparation conseillées par Franck :

• Se préparer mentalement (méthode ETE : ai-je Envie d’écouter ? / Ai-je le Temps ? / Ai-je l’Energie ?)
• Adopter un bon état d’esprit vis à vis de l’autre
• Mettre son besoin de reconnaissance de côté

Lors de l’entretien, écouter pour COMPRENDRE le besoin de son interlocuteur au delà de ses paroles

• Etre en pleine conscience de ses sensations corporelles et se synchroniser gestuellement par rapport à l’autre
• Poser des questions et écouter les réponses sans interrompre
• Reformuler

En conclusion, vous êtes plutôt Hippopotame (grande gueule, petites oreilles) ou Souris (petite gueule, grandes oreilles) ?

Devinez ce que les DCF ont choisi ?!

Fin de soirée et échanges conviviaux

Comme à notre habitude, la soirée se termine autour d’un excellent barbecue au Novotel de la Source ! C’est bien sûr le moment de partager nos expériences et de continuer à échanger avec Franck Viscuso.

Christine Santerre, DCF
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